50 consumidores entregan queja colectiva contra agencia de viajes promocionada por influencers
Tec-Check facilitó la organización de una queja colectiva integrada por 50 consumidores contra la agencia de viajes Travel University. Cada ...
Tec-Check facilitó la organización de una queja colectiva integrada por 50 consumidores contra la agencia de viajes Travel University. Cada ...
Te contamos los próximos pasos para entregar una queja colectiva contra Travel University ante la Profeco.
Las tiendas tienen la obligación de eliminar tus datos personales o de no utilizarlos para enviarte publicidad. En esta guía ...
En las \u00faltimas semanas varias y varios Tec-Checkers<\/a> nos contactaron por problemas con la agencia de viajes Travel University. Adem\u00e1s, enfatizaron que exist\u00edan muchas quejas m\u00e1s sobre dicho proveedor en las redes sociales.<\/p> \u00a0<\/p> Aparentemente Travel\u00a0 University se niega a reembolsar el dinero o anticipos por viajes cancelados. Una breve investigaci\u00f3n del proveedor y su p\u00e1gina web evidencia que Travel University no cuenta con un aviso de privacidad ni mucho menos transparenta su domicilio fiscal en M\u00e9xico.<\/p> Observamos con preocupaci\u00f3n que se vendieron estos viajes a trav\u00e9s de su cuenta en Instagram y WhatsApp. Tambi\u00e9n nos contactaron varios grupos de estudiantes que quer\u00edan viajar juntos por ejemplo a Nueva York. Nuestra sorpresa fue grande cu\u00e1ndo nos dimos cuenta c\u00f3mo se hab\u00eda enterado tanta gente de esta agencia de viaje tan informal y chafa.<\/p> https:\/\/tec-check-2jrijs5fo6.live-website.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/20220718-Fior-Queja-Wide.mp4<\/p> Actualizaci\u00f3n Queja Colectiva contra Travel University @teccheckmx en Instagram<\/a>.<\/em><\/p> En las \u00faltimas semanas varias y varios Tec-Checkers<\/a> nos contactaron por problemas con la agencia de viajes Travel University. Adem\u00e1s, enfatizaron que exist\u00edan muchas quejas m\u00e1s sobre dicho proveedor en las redes sociales.<\/p> Varias influencers recomendaron la agencia de viajes, entre estas influencers est\u00e1 Jessica Fern\u00e1ndez Garc\u00eda (653 mil seguidores), Regina Peredo (352 mil seguidores), Andrea Leos (431 mil seguidores), Juanra Caoi (70 mil seguidores), Odalis JM (1 mill\u00f3n de seguidores) y Farid Dieck (1.2 millones de seguidores). Jessica Fern\u00e1ndez Garc\u00eda<\/a> es una cara reconocida para nosotros, en 2021 presentamos una denuncia en su contra por publicidad enga\u00f1osa<\/a> para bebidas alcoh\u00f3licas. Mientras ella se presenta como activista social en realidad promociona cualquier producto o servicio, y en este caso de Travel University, a costa de la confianza de sus seguidores.<\/p> Las y los influencers subieron historias y publicaciones a sus cuentas de Instagram mencionando que hab\u00edan viajado u organizado sus viajes con Travel University e incluso, en algunos casos, ofrecieron un descuento con c\u00f3digo a su nombre. Sin embargo, ahora que las y los seguidores reportan la falta de reembolsos y un p\u00e9simo servicio al cliente, las influencers Jessica Fern\u00e1ndez Garc\u00eda y Andrea Leos han salido con comunicados para eximirse de cualquier responsabilidad sobre la actuaci\u00f3n de la empresa y alegando que ellas tambi\u00e9n recibieron una mala experiencia de compra con la agencia, pero que no lo hab\u00edan dicho antes por cuestiones legales.<\/p> https:\/\/tec-check-2jrijs5fo6.live-website.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/20220718-wide.mp4<\/p> Tec-Check, a trav\u00e9s de su comunidad de Tec-Checkers, facilitar\u00e1 una queja colectiva contra esta agencia con el prop\u00f3sito de que consumidores evidencien las malas pr\u00e1cticas de dicho proveedor, recuperen su dinero y as\u00ed hagan valer sus derechos como consumidores. No ser\u00eda la primera vez que nuestra asociaci\u00f3n civil apoya la organizaci\u00f3n de una queja grupal contra un proveedor que opera entre WhatsApp e Instagram en el mercado informal y que es promocionado por influencers. En su momento, el maquillista Luis Torres<\/a>, quien hab\u00eda promocionado la empresa de maquillaje Beauty Creations, intimid\u00f3 al equipo de Tec-Check a trav\u00e9s de sus redes sociales. Beauty Creations nos amenaz\u00f3 de demandarnos por 24 millones de pesos por mal uso de su imagen.<\/p> No obstante, en mayo del 2021 acompa\u00f1amos a 9 consumidores a presentar su queja colectiva contra la empresa de maquillaje Beauty Creations por falta de entrega de sus productos. Gracias a dicha queja las integrantes recuperaron su dinero y una bonificaci\u00f3n equivalente al 20% del valor de la compra. En la primera audiencia ante la Profeco, el representante de la empresa acept\u00f3 su error y recurri\u00f3 a la conciliaci\u00f3n, algo que se agradeci\u00f3 en su momento.<\/p> El lunes 11 de julio tenemos una llamada con las y los Tec-Checkers<\/a> que quieran sumarse a la queja colectiva contra Travel University. Revisaremos al detalle la situaci\u00f3n de las y los afectados y con base en esta informaci\u00f3n elaboraremos un plan de trabajo para presentar la queja colectiva ante la PROFECO.<\/p> En el caso de una queja colectiva, una persona en representaci\u00f3n de todas las afectadas asiste a la PROFECO. Una de las principales ventajas de una queja colectiva es que se evidencia de forma sistem\u00e1tica las malas pr\u00e1cticas y tambi\u00e9n es un proceso mucho m\u00e1s eficiente para la PROFECO y las afectadas. No obstante, una queja colectiva dura por lo menos 3 meses por los reglamentos internos de la PROFECO. Tambi\u00e9n dependemos de la disponibilidad del proveedor para conciliar con las afectadas.<\/p> Si quieres unirte a la queja colectiva contra Travel University, por favor hazte Tec-Checker<\/a> y \u00fanete a la llamada el lunes 11.07.2022. Si ya pas\u00f3 la fecha, como Tec-Checker todav\u00eda nos puedes contactar y te apoyamos con tu queja contra Travel University.<\/p>","post_title":"Queja colectiva vs Travel University, agencia promocionada por influencers","post_excerpt":"Te contamos los pr\u00f3ximos pasos para entregar una queja colectiva contra Travel University ante la Profeco. ","post_status":"publish","comment_status":"open","ping_status":"open","post_password":"","post_name":"queja-colectiva-vs-travel-university-agencia-promocionada-por-influencers","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2022-11-30 11:45:23","post_modified_gmt":"2022-11-30 17:45:23","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/tec-check-2jrijs5fo6.live-website.com\/?p=32117","menu_order":0,"post_type":"post","post_mime_type":"","comment_count":"2","filter":"raw"},{"ID":31579,"post_author":"4","post_date":"2022-06-19 14:19:54","post_date_gmt":"2022-06-19 19:19:54","post_content":"Existen algunas empresas que no dejan de enviar sus \u201cirresistibles\u201d promociones o descuentos por mensajes SMS o al correo electr\u00f3nico. Y que por m\u00e1s que eliminas la casilla en su portal web de \u201cAcepto recibir promociones\u201d, cancelas su suscripci\u00f3n al bolet\u00edn o marcas su direcci\u00f3n electr\u00f3nica como no deseada, vuelven a conseguir la forma de hacernos llegar su molesta publicidad, sea de forma directa o indirecta.\r\n\r\nPara este tipo de situaciones recomendamos hacer uso de los derechos ARCO. En otras palabras, solicitar que eliminen tus datos personales (nombre, correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono) para que no vuelvas a recibir ning\u00fan tipo de informaci\u00f3n por su parte o pedirles que ya no hagan uso de tus datos para fines de mercadotecnia o publicidad. En esta gu\u00eda explicamos qu\u00e9 son los derechos ARCO y c\u00f3mo en Tec-Check podemos apoyarte a hacerlos valer para ya no seguir recibiendo esta molesta publicidad.\r\nCampa\u00f1a de influencers para Travel University:<\/h2>
<\/p>Queja colectiva contra la agencia Travel University<\/h2>
<\/p>Pr\u00f3ximos pasos:<\/h2>
Derechos ARCO: acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n<\/h2>\r\nNuestros derechos ARCO est\u00e1n relacionados con nuestros datos personales. Nuestros datos personales son cualquier informaci\u00f3n que permite que te identifiquen como persona. Se distinguen entre datos personales y datos personales sensibles.\r\n\r\nEjemplos de datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n o tel\u00e9fono. Los datos personales sensibles son aquellos que afectan a la esfera m\u00e1s \u00edntima de su titular, o cuya utilizaci\u00f3n indebida puede dar origen a discriminaci\u00f3n o conlleve un riesgo grave para la persona.[1]<\/a> Por ejemplo, creencias religiosas, opiniones pol\u00edticas, preferencia sexual.\r\n\r\nB\u00e1sicamente los derechos ARCO es que tenemos derecho a:\r\n
\r\n \t
\r\n \t
Los Derechos ARCO en los Avisos de Privacidad<\/h2>\r\nTodas las tiendas est\u00e1n obligadas a tener un documento (en formato f\u00edsico o electr\u00f3nico) que responda espec\u00edficamente 4 aspectos:\r\n
\r\n \t
Fuente: Monitoreo de Tiendas Virtuales de la PROFECO (19.06.2022)[\/caption]\r\n\u00bfC\u00f3mo hacer valer los derechos ARCO contra la molesta publicidad?<\/h2>\r\nHay que solicitar tu derecho a la cancelaci\u00f3n de tus datos (si es que ya no quieres volver a saber de este proveedor) o la oposici\u00f3n de tus datos para fines de mercadot\u00e9cnica \/ publicidad. Esta solicitud se hace al correo electr\u00f3nico que el proveedor especifica en su Aviso de Privacidad (en caso de que no lo tenga hazlo por medio del formato de contacto).\r\n\r\nEn la solicitud hay que incluir identificaci\u00f3n (INE, pasaporte, licencia o c\u00e9dula) para acreditar que la persona que solicita el ejercicio es efectivamente la persona titular de los datos. Tambi\u00e9n es importante especificar los datos que son sujeto de la solicitud (por ejemplo, nombre, apellidos, correo o direcci\u00f3n). La tienda tiene hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles para cumplir con la solicitud y deben entregar un acuse de recibido.\r\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si siguen molestando y no hicieron caso a mi solicitud?<\/h2>\r\nEl INAI es la autoridad encargada de revisar porqu\u00e9 no est\u00e1n atendiendo tu solicitud. Por lo tanto, hay que enviar un oficio de solicitud de protecci\u00f3n de derechos. Este oficio debe contener tu nombre, tu identificaci\u00f3n, domicilio o correo para o\u00edr notificaciones, nombre o raz\u00f3n social de la tienda, razones de inconformidad y pruebas. Encuentras m\u00e1s informaci\u00f3n en esta gu\u00eda<\/a> del INAI.\r\n\r\nEs f\u00e1cil tramitar tu solicitud de protecci\u00f3n de derechos, lo puedes hacer a trav\u00e9s de la p\u00e1gina datospersonales.org.mx\/<\/a> con firma electr\u00f3nica. En Tec-Check podemos apoyarte a trav\u00e9s de nuestra comunidad de Tec-Checkers<\/a> a presentar tanto tu solicitud a la tienda para que dejen de enviarte la molesta publicidad o para dar seguimiento ante el INAI.\r\n\r\n[1]<\/a> Art\u00edculo 3, inciso VI de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares.","post_title":"Gu\u00eda de derechos ARCO para dejar de recibir publicidad","post_excerpt":"Las tiendas tienen la obligaci\u00f3n de eliminar tus datos personales o de no utilizarlos para enviarte publicidad. En esta gu\u00eda explicamos c\u00f3mo hacer valer tus derechos ARCO. ","post_status":"publish","comment_status":"open","ping_status":"open","post_password":"","post_name":"guia-de-derechos-arco-para-dejar-recibir-publicidad","to_ping":"","pinged":"","post_modified":"2022-06-25 16:25:06","post_modified_gmt":"2022-06-25 21:25:06","post_content_filtered":"","post_parent":0,"guid":"https:\/\/tec-check-2jrijs5fo6.live-website.com\/?p=31579","menu_order":0,"post_type":"post","post_mime_type":"","comment_count":"0","filter":"raw"}],"next":false,"total_page":false},"paged":1,"class":"jblog_block_16"};
En Tec-Check no aceptamos donaciones o financiamientos por parte de empresas. Dependemos de tu donación o tu apoyo como Tec-Checker para hacer crecer una organización independiente de consumidores digitales.
© 2022 Tec-Check. Todos los Derechos Reservados | Aviso de Privacidad |
Es actualmente director de eLeaders/eShow, la primera comunidad de expertos en comercio electrónico en México, presidente de la Asociación de Internet MX y director de alianzas estratégicas en Tribal. Con estudios de marketing, observó al detalle que había que impulsar primero el sector TI y luego el comercio electrónico. Se desarrolló profesionalmente en empresas especializadas en contenido en tecnologías de información como IDG y NetMediaEurope, en donde participó en distintas posiciones en Europa y Latinoamérica; tuvo a su cargo estrategias comerciales, expansión de clientes, implementación de estrategias de mercadotecnia y atención personalizada a empresas como IBM, Microsoft y Oracle.
Consolidó a eShow como referente de la industria de comercio electrónico en México, teniendo como aliados estratégicos a la Asociación de Internet MX, Canacintra, el centro de Competitividad de México y la CONCANACO. Como vicepresidente de comercio electrónico de la Asociación de Internet MX, con un espíritu de responsabilidad social y económica, impulsó las iniciativas “Mayo con Causa” y “MCC institute”. En noviembre 2020, resultó electo a la presidencia de la Asociación de Internet MX en donde busca involucrar a la industria en la recuperación económica del país; la inclusión de las empresas pequeñas y medianas en un modelo de comercio electrónico ético y justo, y la consolidación de la economía digital en el país.
Maximilian Murck es cofundador de Tec-Check Organización de Consumidores en Línea A.C. Se dedica a Tec-Check en su tiempo libre. Es maestro en economía internacional por la Universidad de St. Andrews (Escocia). Ha trabajado como Management Consultant para temas de gestión de desempeño y planeación estratégica. Su trayectoria en México inició como consultor para el Banco Mundial. Actualmente es director de un programa de la Cooperación Alemana al Desarrollo Sustentable (GIZ) en materia de derechos humanos.
Fiorentina García Miramón es cofundadora de Tec-Check Organización de Consumidores en Línea A.C. Se dedica a Tec-Check en su tiempo libre. Cuenta con maestría en políticas públicas por la Hertie School of Governance (Berlín) y es licenciada en economía y ciencia política por el Tecnológico de Monterrey. Su experiencia laboral está enfocada en análisis de políticas públicas sobre desarrollo económico, política industrial y finanzas públicas. Ha sido consultora para organismos internacionales y de la sociedad civil en México y Alemania. Desde agosto 2020 es servidora pública.
Maximilian Murck (@chilangoaleman1) es maestro en economía internacional por la Universidad de St. Andrews (Escocia) y actualmente en México es director de un programa de cooperación internacional, antes fue consultor del Banco Mundial.